الاستبدال والإسترجاع
نشكركم لتسوقكم في شركة الخليج للإطارات إذا لم تكن مقتنع اقتناعًا تامًا بشرائك فنحن هنا لمساعدتك
طريقة الطلب
- اختيار المنتجات واتمام الدفع
2. ستصلك رساله تاكيد الطلب على الايميل
3. سيتم شحن المنتج خلال 3 الى 8 ايام عمل
4. استلم الطلب من المندوب
الإلغاء الطلب
حق للعميل استرجاع كامل المبلغ في حال تم الغاء الطلب قبل عملية الشحن خلاف ذلك سيتم خصم رسوم التوصيل وأية رسوم ادارية من قيمة الطلب
يجب ارسال طلب الإلغاء على واتساب على الرقم التالي: 0551933141
ارجاع الطلب
يمكنك استرجاع الاطارات خلال 14 يوم عمل ، ولكي تكون مؤهلا لإسترجاع الاطارات فإنها يجب أن تكون بحالتها الأصلية ولم يتم تركيبها على السيارة ولم يتم استخدامها ، كما يلزم تقديم ايصال الطلب أو مايثبت عملية الشراء من شركة كيان الخليج للإطارات.
بمجرد استلام المنتجات سوف يقوم فريقنا المختص بفحص الاطارات وإبلاغكم بحالتها بعد الفحص، وفي حالة إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سوف نقوم برد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك (أو طريقة الدفع الأصلية).
- ستكون مسؤولاً عن سداد تكاليف الشحن الخاصة بك لاسترجاع الطلب.
- تستغرق عملية استرجاع الأموال من 2 –14 يوم عمل مخصوما منها تكاليف شحن الطلب وأية رسوم ادارية.
سياسة الضمان والاستبدال
سياسة الضمان والاستبدال
نحن ملتزمون بتقديم أفضل المنتجات لعملائنا، ولذا نقدم سياسة ضمان واستبدال واضحة لضمان رضاكم الكامل.
مدة الضمان:
- يُمنح ضمان على المنتج لمدة سنة واحدة تبدأ من تاريخ الشراء.
محتوى الضمان:
- يشمل الضمان فقط الدعسة على الإطار.
- التحبيل الجانبي أو أي أضرار ناتجة عن استخدام غير سليم أو عرض المنتج لظروف قاسية (مثل الصدمات أو الضغط الزائد) لا يشملها الضمان.
الضمان لدى وكيل الماركة في المملكة العربية السعودية:
- الضمان متاح حصريًا عبر وكيل الماركة المعتمد في المملكة العربية السعودية.
- في حال حدوث أي مشكلة تتعلق بالضمان، يجب على العميل التواصل مع الوكيل المحلي المعتمد للمطالبة بالاستبدال أو الإصلاح.
- للحصول على الخدمة، يجب تقديم الإيصال الأصلي للشراء و المنتج المتضرر.
شروط استحقاق الضمان:
- الضمان ساري فقط في حال كان المنتج مستخدم بطريقة سليمة.
- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الإهمال أو الحوادث أو الاستخدام غير الصحيح.
- يجب على العميل الالتزام بإرشادات الاستخدام المقدمة مع المنتج.
إجراءات المطالبة بالضمان:
- في حال وجود عيوب تصنيع أو تلف في الدعسة على الإطار خلال فترة الضمان، يجب على العميل التواصل مع وكيل الماركة المعتمد في المملكة العربية السعودية.
- سيتم طلب تقديم الإيصال الأصلي للشراء والصورة أو تقرير عن العيب.
- يتم فحص المنتج من قبل الفنيين المختصين في الوكالة لتحديد مدى تطابق العيب مع شروط الضمان.
- إذا تم التأكد من وجود عيب يغطيه الضمان، سيتم استبدال المنتج أو إصلاحه بناءً على الحالة.
الاستبدال أو الإصلاح:
- في حالة الاستبدال أو الإصلاح، ستتم العملية بشكل مجاني إذا كان العيب مشمولاً بالضمان.
- المنتجات التي لا تفي بشروط الضمان (مثل التلف الناتج عن استخدام خاطئ أو العيوب الناتجة عن الحوادث) قد يتم رفض استبدالها أو إصلاحها.
التكاليف:
- في حال كانت المشكلة غير مشمولة بالضمان، أو كانت ناجمة عن استخدام غير صحيح، ستكون جميع التكاليف المتعلقة بالإصلاح أو الاستبدال على عاتق العميل.
التزامات أخرى:
- هذه السياسة قابلة للتغيير بناءً على تقييم الوكيل أو أي تحديثات من الشركة المصنعة.
- يمكن للعملاء الاتصال بالوكيل المحلي للحصول على مزيد من التفاصيل أو لتوضيح أي استفسار بخصوص الضمان أو الاستبدال.
- علما بان مدة التواصل مع الوكيل تستغرق كحد اقصى 14 يوم من تاريخ تسليم المنتج المتضرر
- ( شركة كيان الخليج غير مسؤوله كليا عن اي ضرر في حال وجود وكيل في المملكة العربية السعودية )
القانون المعمول به
إنك توافق بمجرد زيارة موقع (شركة كيان الخليج للإطارات) على أن تطبق لوائح وقوانين وزارة التجارة والصناعة في المملكة العربية السعودية بغض النظر عن مبادئ تعارض القوانين وسوف تنظم شروط الاستخدام هذه وأي منازعات من أي نوع كانت والتي قد تنشأ بينكم وبين شركة (شركة كيان الخليج للإطارات).
سياسات الموقع والتعديل والفصل بين الأحكام
يرجى مراجعة سياساتنا الأخرى المنشورة على هذا الموقع. كما تُنظم هذه السياسات زيارتكم لموقع (شركة كيان الخليج للإطارات). كما نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على موقعنا الإلكتروني وسياساتنا وشروط الاستخدام الحالية في أي وقت من الأوقات. وفي حالة إذا أصبحت أي من هذه الشروط غير صحيحة أو غير قابلة للنفاذ لأي سبب من الأسباب فتعتبر هذه الشروط منفصلة وليس لها أي تأثير على سريان وقابلية تنفيذ أي من الشروط المتبقية.
الاستفسارات :
من الممكن إرسال الاستفسارات التي تتعلق بشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية أو المواد الأخرى ذات الصلة بالسياسة إلى موظفي الدعم من خلال النقر فوق رابط “اتصل بنا” في القائمة الجانبية. أو يمكنك مراسلتنا على البريد الواتساب من خلال الرقم التالي:05*******
